# 我们能提供什么帮助？

> 通过 Inku、您的帐户等查找有关学习的答案。

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通过 Inku、您的帐户等查找有关学习的答案。

[阅读Inku指南](https://inkujapanese.com/zh-hans/help/how-inku-works)

## 开始使用 Inku

在浏览器或 iPhone 上启动。

### 如何启动Inku？

请尝试网络上的介绍课程或下载 iPhone 的 Inku。iPhone 应用程序需要 iOS 18 或更高版本，并且可以在兼容模式下运行于 iPad。本机 Android 应用程序尚不可用。

### 我需要一个帐户才能使用 Inku 吗？

您可以在创建帐户之前尝试第一课。要继续学习，请创建 Inku 帐户或登录。

### 我的第一堂课是什么样的？

认识一小组卡片，然后尝试回忆您学到的内容。创建帐户后，课程会介绍新卡，并且 复习 会带回到期的卡。

### 审核需要多长时间？

这取决于有多少张卡片到期以及您需要再次查看它们的频率。您无需开始新课程即可复习。

## 跟Inku一起学习

教训、回忆控制和应有的审查。

### Inku 中的间隔重复是如何运作的？

Inku 使用间隔重复算法 FSRS，根据你的答案和复习记录安排复习。卡片到复习时间时会再次出现，较难记住的卡片可能会更早出现。

### 我可以更改每天看到的新卡数量吗？

没有每日新卡设置。当您想学习新卡时开始学习课程，并使用 复习 获取到期卡。

### 我可以跳过我已经知道的卡片吗？

在课程或复习中选择 太简单，查看您已经知道的卡片。 Inku 将其标记为已学习并将其从定期审核中删除。

### 再练一次 和 记得 是什么意思？

当您需要更多练习时，请选择 再练一次。记住答案后，选择 记得。 翻面 揭示了答案，但没有评分。

### Inku 是教我新单词还是只是复习旧单词？

两个都。课程介绍新卡片并要求您回忆它们。 复习 是针对到期卡片的单独会话。

### 书法练习模式是什么？

Inku没有书法练习模式。假名课程使用抽认卡和音频。

## 购买和计费

管理购买、申请退款或检查您的计划。

### Inku Pro 的费用是多少？

价格和试用可用性因平台和国家/地区而异。结帐时检查价格、计费周期和续订条款。订阅会续订，直到您取消为止。

### 订阅之前我可以做什么？

你可以不创建账号，先试用入门课程。之后在应用中学习需要 Inku Pro。即使没有 Pro，你仍可使用账号、设置、数据导出和账号删除功能，也能使用网站上的免费图表和测验。Pro 结束后，你的进度、牌组和卡片仍会保留。

### 我如何取消我的订阅？

请在购买订阅的平台取消。若通过 App Store 购买，请在 iPhone 打开“设置”，点击你的姓名，再选择“订阅”和 Inku。若通过网页购买，请打开“账号”，在“订阅”中选择“管理账单”。需要帮助时，请发邮件至 hello@inkujapanese.com。

### 我可以获得退款吗？

对于通过 iPhone 购买的产品，请拨打 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申请退款。对于网络购买，请发送电子邮件至 hello@inkujapanese.com。我们无法推翻商店的决定。

### Inku支持家庭共享吗？

Inku Pro 订阅不通过 Apple 家庭共享共享。每个人都需要自己的订阅。

### 如何链接访客网络购买？

要链接之前的访客购买，请在同一浏览器中登录您的帐户，打开 账号，然后选择 关联购买记录。

## 课程及内容

您可以学习什么以及音频如何工作。

### Inku 教什么？

Inku 教授平假名、片假名、词汇、汉字和有用的短语。按 JLPT 级别或主题浏览，或制作自己的卡片和套牌。

### 音频涵盖哪些内容？

主卡库有日语发音音频。当录音不可用时，某些内容可能会使用您设备的日语语音。

### 音频是人工录制的还是 TTS 的？

主要发音录音使用合成语音，并由日语母语人士检查。某些内容可能会使用您设备的日语语音。

### Inku有汉字辅导课吗？

是的。汉字课程包括意义、阅读、示例单词和有帮助的记忆提示。您可以稍后回顾所学内容。

### Inku是否涵盖N3、N2和N1？

是的。 Inku有N5到N1的词汇和汉字。 JLPT 不发布官方词汇表，因此这些是精心策划的学习材料，不能保证完整的考试覆盖范围。

### 我可以添加自己的卡吗？

是的。您可以创建自己的卡片，将目录单词保存到 卡片库，并将卡片分组到 iPhone 和网络上您自己的卡片组中。 Inku 不会从 Anki 或其他应用程序导入牌组。

## 隐私和数据

您的帐户、进度和数据控制。

### Inku 会收集我的数据吗？

Inku 存储帐户和学习数据，以便您可以保存和同步您的进度。隐私政策解释了收集的内容、使用原因以及哪些服务有助于运行 Inku。

### 我的进度是否同步到云端？

Inku 使用您的帐户保存研究数据。连接到互联网以同步您的进度。如果没有出现，请联系支持人员。

### 我可以导出我的学习数据吗？

是的。在网页上登录Inku，打开账号，然后在数据管理下选择导出数据。iPhone应用程序没有单独的导出按钮。

### Inku 有广告吗？

Inku号不显示广告。

### 如果我删除该应用程序会发生什么？

如果您的进度已同步到您的帐户，请重新安装后重新登录以恢复进度。未同步的进度可能会丢失。删除应用程序不会取消您的订阅。

## 故障排除

解决音频、复习和其他问题。

### 复习时没有声音

检查您的设备音量和卡的音频控制。在网络上，还要检查浏览器选项卡是否静音，然后重新加载页面。在 iPhone 上，检查静音设置并重新打开应用程序。

### 我错过了一天。我的日程会被破坏吗？

不会。错过一天不会重置进度。回来时，继续复习到时间的卡片即可。

### 我看到的到期卡比我预期的要少

“复习”只会显示现在需要复习的卡片，不是所有学过的卡片。你的答案和复习记录会影响下次复习时间。

### 我认为卡片内容有误

您可以通过目录卡报告问题，或发送电子邮件至 hello@inkujapanese.com，并注明单词、课程以及需要纠正的内容。

### 如何联系支持人员？

发送电子邮件至 hello@inkujapanese.com 或使用联系页面。包括您是否使用网络应用程序或 iPhone 并描述问题。